Bestillinger og levering

Når du bestiller varer fra Nobels Fredssenter bestillingen vil bli håndtert og pakket i vår butikk i Oslo. Prisen gitt i kassen er den totale kostnaden for varen, mva og levering avgifter. Hvis det av en eller annen grunn skulle være en feil i varesaldoen vår når du fullfører transaksjonen, vil vi kontakte deg så snart som mulig med hensyn til å kansellere kjøpet eller for å sikre at du vil motta varen innen rimelig tid.

Den Nobels Fredssenter bruker Bring som vår viktigste fraktleverandør. Den Nobels Fredssenter er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser på grunn av feil eller forsinkelser under håndtering av fraktleverandøren, men vi streber fortsatt etter å hjelpe våre kunder hvis dette skal skje. I slike tilfeller, vennligst kontakt oss via e-post eller i vårt kontaktskjema. Den Nobels Fredssenter forbeholder seg retten til å kreve et gebyr på NOK 200 for uavhentede pakker som returneres av en hvilken som helst fraktleverandør.

Vi tilbyr også våre kunder muligheten til å reservere varer på nettet for kjøp i butikken. Ved å velge dette alternativet vil du som kunde bli kontaktet via e-post når varene er klare til å bli hentet. Varene kan hentes i butikken vår i Nobels Fredssenter , Brynjulf Bulls plass 1, 0250 Oslo. Her https://nobelpeacecenter.org/en/visit du finne våre åpningstider. Når du velger dette alternativet, vil varene bli reservert i 48 timer fra når du får et varsel om reservasjonen er klar til å samle. Når du velger dette alternativet, må kjøp av varen(e) gjøres i den fysiske butikken.

Bedrifts- eller bedriftskunde? Kontakt oss via e-post eller i vårt kontaktskjema for en uforpliktende samtale.

Avvik fra produktfoto:

På grunn av at flere av våre produkter blir håndlaget eller laget av overflødige materialer, er noen elementer spesifisert som med en viss unikhet eller å være av begrenset opplag. Dette betyr at varene i en viss grad vil variere fra produktbildet. Dette enten i forhold til farger, eksakte mål i størrelse og vekt, bruk av materialer eller andre visuelle uttrykk. Hvis produktet er spesifisert som sådan og du føler deg usikker, vennligst kontakt oss, og vi vil gjøre en innsats for å finne deg en vare som så mye som mulig ligner dine preferanser.

Sikkerhet for betaling

Den Nobels Fredssenter nettbutikken bruker Klarna betalingsløsninger. Kort- og annen betalingsinformasjon samles inn og lagres på og av Klarnas (forskrifter*). Du kan lære om all annen personlig informasjon som lagres under (personvern*). Andre spørsmål om betaling kan sendes inn i vårt kontaktskjema eller via e-post.

Klager, manglende eller ødelagte deler/gjenstander

Hvis det oppdages feil eller feil på de mottatte produktene, må du innen rimelig tid kontakte Nobels Fredssenter . Dette fortrinnsvis via e-post eller via vårt kontaktskjema. Du vil da bli informert om følgende prosess med å returnere varen(e) og bli refundert. Forskrifter om feil/feil og retur/refusjon er angitt i (den norske forbrukerkjøpsloven er https://lovdata.no/nav/lov/2002-06-21-34/kap6. Risikoen for en vare overføres til kunden etter at varen(e) er mottatt. Angreretten står fortsatt i 14 dager hvis varen(e) blir skadet, med mindre skaden skyldes uaktsomhet og feilhåndtering av kunden. I alle fall må du alltid lagre emballasjen. Når du returnerer et produkt på grunn av feil eller defekter, Nobels Fredssenter vil kompensere returavgiftene. Varen(e) kan også returneres i vår fysiske butikk.

Tilbaketrekking av kjøp eller retur av en vare

Angreretten må fremvises innen 14 dager etter at produktet er mottatt. Dette kan gjøres ved å kontakte butikken via e-post eller ved vårt kontaktskjema. For å trekke tilbake kjøpet må varen(e) returneres i samme tilstand som når mottatt, og returneres med et fullstendig utfylt skjema. Skjemaet for uttak av kjøp er å finne (her*) og i din mottatte pakke. Ta med en kopi av kvitteringen i returforsendelsen, samt informasjon om den foretrukne bankkontoen du vil at refusjonen skal overføres til. Angreretten reguleres av https://lovdata.no/artikkel/netthandel__angrerettloven__rettigheter_ved_kjop/2217.

Du kan returnere kjøpet i vår fysiske butikk. Ved å gjøre dette gjelder angreretten også i 14 dager fra når varene mottas. Ta med varen(e), kvitteringen og ordrebekreftelsen.

Angreretten gjelder for forbrukerkjøp og inkluderer ikke korporative eller forretningssalgsordninger. Hvis du vil kansellere bestillingen, kan du kontakte Nobels Fredssenter via e-post eller via vårt kontaktskjema så snart som mulig.